Kjøpsbetingelser
1. Avtalen
Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post) samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
Partene
Selger
- Firmanavn: Frontprofil v/Smedsrud
- Kontaktadresse: Nygårdsveien 77, 3221 Sandefjord
- E-post: post@frontprofil.no
- Telefonnummer: 45487560
- Organisasjonsnummer: 992 999 543
Kjøper er den person som foretar bestillingen.
Priser
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, er eksklusive fraktomkostninger og merverdiavgift.
Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter (merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. (Vareleveranser til Svalbard eller Jan Mayen skal selges uten tillegg av merverdiavgift.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren.
En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Ordrebekreftelse
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.
Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
6. Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 5 dager fra bestillingen.
Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen til kjøperen utstedes ved forsendelse av varen. Forfallsfristen skal settes til minimum 10 dager fra kjøperen mottar forsendelsen.
Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette.
Kjøpere under 18 år kan kun betale direkte ved selgerens levering av varen eller ved utlevering av varen ved postoppkrav.
Klarna Checkout
Front Profil benytter seg av Klarna Checkout som er en betalingsløsning fra Klarna AB. I denne løsningen har du mulighet til å velge mellom en rekke måter å betale på.
Vi tilbyr Klarna Betal Senere innen 30 dager, del opp beløpet i ønsket antall måneder, eller Klarna Utsett betalingen med opptil 6 måneder, Klarna Konto (Delbetaling) og betaling med kort.
Klarna Konto (Delbetaling):
Dette er betalingsmåten for deg som selv vil bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned. Bortsett fra at du alltid får hjem varene dine før du betaler, får du også mulighet til å samle alle dine delbetalingskjøp på en og samme konto. Det betyr kun en faktura uansett antall kjøp med Klarna konto i de butikker vi samarbeider med.
– Få alltid hjem varen før du betaler
– Betal fra 95 kr i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet
– Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
– Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura
– Kjøp nå – betal i slutten av neste måned
– Ett fakturagebyr på 45 kr uansett antall kjøp
– Du kan når som helst betale hele beløpet
Ved for eksempel et kjøp på 10 000 kr med Klarna konto basisvilkår tilkommer det ingen etableringsgebyr. Årsrenten er på 22 % hvilket motsvarer en effektiv rente på 36,12 %. Prisen på kredittkjøpet er 11771 kr og du kommer ha 12 delbetalinger på 981 kr stk. Eksempelet forutsetter at delbetalingen pågår over 12 måneder.
Når du velger Klarna som betalings løsning kan det foretas en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk foretas vil et gjenpartsbrev bli sendt til din epost. Personopplysninger behandles i henhold til personopplysningsloven. Klarna håndterer personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt personnummer er også ditt kundenummer hos Klarna.
Allmenne vilkår finner du her
Standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her
Betale med kort:
Når du velger å betale med kort blir du videreført til en sikker side levert av tjenesteleverandør . Her legger du inn kortinformasjon og bekrefter betalingsmåten. Front Profil har ikke mulighet til å se på eller lagre denne informasjonen. Kortleverandøren tar seg av betalingen på en enkel og sikker måte.
«Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.»
Angrerett
Når du handler på frontprofil.no har du i henhold til loven om angrerett og opplysningsplikt, rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Dette forutsetter at produktet er i uendret stand, dvs ubrukt og uskadet. Det er tillatt å åpne forpakningen forsiktig og kontrollere varen på en slik måte at produktet og forpakningen ikke blir skadet. Når du benytter deg av angreretten står du som kunde ansvarlig for returfrakten. Øvrige omkostninger, som kostnad for varen og frakt fra oss til deg vil tilbakebetales.
Følgende retur-rutine gjelder ved angrerett.
–Send inn ønske om ReturSkjema til post@frontprofil.no så sender vi et Returskjema til deg.
– Etter kort tid vil du motta et returskjema fra oss, som du må besvare alle felter som omhandler returen.
Når returen er godkjent av oss, mottar du et Returnummer som skal vedlegges pakken som sendes til Front Profil, Nygårdsveien 77, 3321 Sandefjord
OBS: Varen skal være i samme stand som da du mottok den. Dersom varen var defekt eller mangelfull ved mottak hos kunden må dette omtales i returforespørselen fra kunden.
Alle forsendelser skal være pakket i originalforpakning, kopi av faktura og/eller ordrebekreftelse/følgeseddel MA være vedlagt. Returer må skje innen 14 dager fra fakturadato.
Retur av produkter, med fakturadato eldre enn 14 dager, vil bli belastet med et returgebyr på inntil 25 %. Returer eldre enn 2 måneder vil bli belastet med returgebyr på inntil 50 %. Returer eldre enn 4 måneder vil ikke bli kreditert. Frakt på retur betales av avsender, hvis ikke annet er avtalt på forhånd. Varer som er gått ut av katalog blir ikke behandlet uansett fakturadato.
Bearbeidede produkter godkjennes ikke som retur. All retur som ikke overholder våre krav behandles som ordre eldre enn 4 måneder.
Ved angrerett må kunden besørge frakt til frontprofil.no. Du er ansvarlig for å pakke den godt nok inn. Ved retur pga. reklamasjon og feil på vare betaler vi frakten tilbake såfremt billigste sendingsmåte er benyttet. Du må da sende med kvittering fra transportør. Pakker som returneres som oppkrav blir ikke hentet av oss. Vær nøye med å pakke varen ordentlig, bruk den opprinnelige produkt- forpakningen samt beskyttende transportemballasje, slik som varen ble levert i til deg. Merk at du står for risikoen om produktet skades når det fraktes tilbake til oss. Om varen er av større verdi, anbefaler vi derfor at transporten forsikres. Tilbakebetalingen skjer til din bankkonto og innen 10 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retur. Vennligst vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder firmaer.
Unntak fra angreretten: Ved kjøp av et produkt som lages spesielt for deg og etter dine spesifikke ønsker, gjelder ikke angreretten. Eksempel på dette er om du kjøper en sofa med et spesifikt stoff som så lages spesielt for deg. Ved bestilling av en spesialprodusert vare vil vi kontakte deg for godkjenning før ordren ekspederes.
Refusjon av innbetalte varer ved retur eller angrerett.
Ved retur eller avbestilling av varer som er betalt via debet/kredittkort, Klarna eller Vipps blir ikke hele beløpet krediteres kunden. Det tilkommer transaksjonsgebyrer og håndteringskostnader i tillegg til retur kostnader av vareforsendelser.
Krediteringen av retur eller avbestilling skjer først etter godkjenning av Frontprofil og kreditering av samme varer vi har bestilt fra produsent for dette salget.
Kunders betalte bestillinger via debet/kredittkort, Klarna eller Vipps, får vi først tilgang til etter 2 uker etter transaksjonen.
Det innebærer for godkjent retur og avbestilling vil refusjon av betalte varer kunne skje når kundens betalinger er mottatt vår konto.
Reklamasjonsrett
Frontprofil.no følger forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett, noe som innebærer at du har to års reklamasjonsrett etter at du har mottatt varen. Dette forutsetter at alle vedlikeholds råd følges og at normal aktsomhet utøves.
Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.13 Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.
Personopplysninger
Front Profil behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.
Du er ansvarlig for å bevare ditt passord slik at ingen uvedkommende kan finne det. Hvis du deler datamaskin med noen andre, bør du alltid logge ut for å beskytte informasjonen din i forhold til andre brukere på datamaskinen.